Vakbonden FNV, AC Rjjksvakbonden en CNV voerden op maandag 9 en donderdag 12 februari actie bij kantoren van de BelastingTelefoon tegen de eenzijdig afgekondigde nullijn voor rijksambtenaren. De medewerkers van de BelastingTelefoon hebben op maandag 9 februari en op donderdag 12 februari gelijktijdig pauze genomen. Daardoor kwam de bereikbaarheid van de BelastingTelefoon onder druk te staan.

Het kabinet Schoof kondigde eenzijdig aan de salarissen voor rijksambtenaren voor 2026 te bevriezen. De nieuwe coalitie van D66, VVD en CDA houdt deze onverstandige bezuiniging vooralsnog in stand.

‘Bij de BelastingTelefoon is de werkdruk structureel hoog. Medewerkers krijgen mondige en vaak geëmotioneerde burgers aan de lijn die direct een beroep doen op hun vakinhoudelijke kennis en beslisruimte. Die verantwoordelijkheid is groot, maar ondersteuning, bezetting en beloning blijven achter. Hierdoor vertrekken ervaren medewerkers, terwijl nieuwe collega’s moeilijk te vinden zijn. Door lonen te bevriezen wordt het vrijwel onmogelijk om mensen vast te houden of te werven. Dat leidt tot een nog hogere werkdruk, waardoor de kwaliteit van de dienstverlening aan de burger in het gedrang komt’, aldus de bonden. ‘Er is maar één oplossing: de nullijn moet van tafel.’

‍